mapa web
contacte
Carta de Serveis
Ajuntament de Lliçà d’Amunt
Internet s’ha convertit en un canal de comunicació imprescindible. Els ajuntaments no poden restar al marge i s’han de dotar d’uns serveis de qualitat òptima que permetin al ciutadà interrelacionar-se amb l’Administració per mitjà de les tecnologies de la informació.
Per tant, l’Ajuntament, dins de la Societat de la Informació i el coneixement, ha de tenir a la seva disposició els estris necessaris que permetin el desenvolupament de l’Administració electrònica per optimitzar l’ús dels recursos de que disposen, millorant i simplificant la prestació de serveis per tal d’apropar-los al ciutadà.
Serveis que s’ofereixen
- Manteniment del servei de correu electrònic gratuït per a tots els ciutadans (lamalla.net)
- Tramitació de queixes i/o suggeriments a través d’internet
- Obtenció d’impresos per a la tramitació dels serveis oferts per l’Ajuntament.
- Realització de tràmits en línia a través d’internet.
COMPROMISOS DE QUALITAT
L’Ajuntament es compromet a garantir màxima eficàcia en la gestió dels serveis que ofereix a través d’internet.
Les consultes seran ateses per personal especialitzat, assegurant un tracte i un llenguatge adequat a l’usuari del servei.
ACCESSIBILITAT
El web municipal ha estat programat respectant les normes d’accessibilitat per persones grans i/o amb discapacitats. Aquestes pàgines web adopten l’estàndard WAI-AA publicat pel consorci W3C
GARANTIA
L’Ajuntament es compromet, en cas d’incompliment dels compromisos adquirits, a que el/la responsable de l’Ajuntament en tecnologies de la informació, es posi en contacte amb l’usuari per informar-li dels contratemps sorgits i de les possibles solucions.
RECLAMACIONS, INICIATIVES I SUGGERIMENTS
- A través de la pàgina web de l’Ajuntament www.llicamunt.cat
- Per correu electrònic a l’Ajuntament ajuntament@llicamunt.cat
- Mitjançant impresos, ja sigui lliurats per correu o presencialment a les oficines de l’Ajuntament.
La resposta serà notificada en el termini més breu possible.
